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Para retirada na fábrica

Termo de Garantia

1. A VM3D garante, assim como de fato garantido tem, o perfeito funcionamento de suas mercadorias (peças e equipamentos).

 

2. A garantia somente é válida mediante a condição de que as máquinas foram instalados de acordo com as instruções, procedimentos e documentações orientados pela VM3D, assim como, de acordo com o treinamento recebido no momento da retirada na fábrica da VM3D.

 

3. A garantia para máquinas é válida por 12 (doze) meses a contar da data da nota fiscal e para peças é de 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de emissão da Nota Fiscal.

 

4. Dentro do período de garantia, em caso de necessidade de reparo em mercadorias (peças ou máquinas) a VM3D substituirá ou consertará o elemento ou componente, a seu exclusivo critério e sem ônus para o cliente; sendo certo que, caso seja necessário o envio da mercadoria à fábrica da VM3D, ficará a cargo do cliente todas as despesas envolvidas para envio e retorno da mercadoria (peça ou máquina).

 

5. Os elementos ou componentes substituídos em decorrência da garantia serão de propriedade da VM3D.

 

6. A reparação, modificação ou substituição de peças ou componentes durante o prazo normal de garantia não implicará na prorrogação do prazo original de garantia.

 

7. A garantia fica extinta:

 

- Pelo término natural do prazo de garantia;

 

- Por modificações desapropriadas, introduções ou alterações nos padrões originais das máquinas;

 

- Pela execução de serviços de reparos pelo cliente ou por terceiros sem o devido uso de peças originais VM3D;

 

- Pelo não cumprimento das condições de pagamento acordadas;

 

- Pelo uso de filamento em desacordo com o especificado para o perfeito funcionamento e operação das máquinas.

 

8. A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega ou da nota fiscal. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca. As trocas somente serão efetuadas na fábrica da VM3D mediante avaliação prévia das mercadorias (máquinas ou peças).

 

9. Para os casos de troca, as seguintes condições deverão ser observadas:

 

- a máquinas deverá ser encaminhada na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios;

 

- nas solicitações de desistência da máquina é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

 

10. Não serão aceitas devoluções de máquinas pelo correio, sem contato prévio e autirização do setor de pós venda da VM3D.

 

11. Sempre contate o setor de pós venda da VM3D e comunique os casos de defeito ou devolução para receber todas as orientações necessárias conforme o caso.